Управление скрытыми расходами проекта для лучшей прибыли от инвестиций

Самой распространенный аргумент за аутсорсинг – это снижение расходов. Под угрозой трудной экономической ситуации расходы играют значительную роль в принятии решения об аутсорсинге ИТ- проектов и бизнес-процессов. Хотя экономичность – это огромный решающий фактор для офшоринга, но более дешевая рабочая сила и скорости обслуживания не должны быть единственными показателями возможного финансового успеха проекта.

На самом деле, долгосрочные выводы получаются из опыта вендоров в конкретной отрасли промышленности, который может компенсировать вложение средств в коммуникацию, совмещение часовых поясов и поездки.

Джон Салливан, эксперт по управлению кадровыми ресурсами, рекомендует устанавливать показатели и критерии сразу после выбора вендора. Конкурентные условия деятельности обычно требуют большей прибыли на инвестиции, и нет ничего большего, что руководитель финансовой службы мог бы искать в любом начинании или проекте по аутсорсингу, чем положительная прибыль от инвестиций. Хотя проекты имеют измеримую прибыль от инвестиции, такую как контроль качества и цепочку поставок, также имеются аспекты, остающиеся неясными. Чтобы должным образом измерять и управлять показателями проекта, есть определенные соображения за пределами обычных отчетов, когда проверка прибыли от инвестиции вступает в дело. Руководитель проекта может назначить показатели для продуктивных часов, числа сотрудников и качества, но что делать с фактором скрытых расходов, таких как обучение, изменения проекта и коммуникация, в числе прочих?

Согласовывайте ваши ожидания с вендором от начала до завершения проекта

Ваши вендоры физически удалены от вашего центрального офиса, и нет легкого способа назначения показателей для их учета. Но привлечение их к согласованию ожиданий дает им возможность помочь вам достигнуть ваших целевых прибылей от инвестиции. Относитесь к вендорам как к консультантам, а не как к простым поставщикам услуг, восполняющим нехватку местных сотрудников или сокращающим ваши производственные расходы. Вендоры, имевшие дело с множеством разных проектов, могут помочь вам скорректировать производственные и финансовые цели с приемлемым качеством.

Считайте обучение вложением в достижение конкретных целей

Показатели – это лучшие характеристики усовершенствования, поэтому все действия, выполненные до и в начале проекта, должны немедленно учитываться. Например, обучение должно иметь результатом функциональные знания методов, инструментов и процессов; эти функциональные знания должны иметь результатом улучшение качества, что существенно сокращает время доработки и сокращает период от начала разработки изделия до выхода его на рынок.

Предоставляйте место для гибкости и масштабируемости

Рассмотрите возможные запросы на изменение и модификации, которые не были включены в требования, но могут появиться в ходе проекта, и сообщите об этой возможности вашему вендору. Во время этапа комплексной проверки имеет смысл проверить возможности вашего поставщика обеспечить ваши развивающиеся потребности и виды услуг, которые могут быть или не быть в рамках масштаба соглашения. Лучшие поставщики услуг ИТ видят коммерческую ценность гибкости и масштабируемости с обеих сторон стола переговоров. Обе стороны должны учитывать возможные модификации в расчетах конечной прибыли от инвестиции.

Создавайте точные контракты и соглашения об уровне обслуживания

Пишите соглашения и контракты, которые достаточно точны для понимания и выполнения руководителями на обеих сторонах отношений аутсорсинга. Сюда входит точная формулировка ожидаемых финансовых, временных и качественных результатов проекта, с точки зрения конечной цели, и составление графика, перекрытий и кривых обучения в начале проекта при установке ожиданий. Таким образом, бюджеты могут быть изменены в соответствии с потребностями проекта, и ожидаемая прибыль от инвестиции более достижима.