Слова "творческое разрешение проблем" почти стали заумными словами, постоянно произносимыми на рабочем месте и не приносящими никакой пользы. Каждый интуитивно знает, что творческое решение проблем может работать, и это необходимая вещь при организации совместной работы, но каково точное значение этих слов, и какие выгоды из этого можно извлечь?
Творческое решение проблем – это метод подхода к осуществлению изменений внутри организации. Оно обычно включает групповой метод, потому что люди на рабочем месте имеют право участвовать в процессе изменений при поиске творческих решений. Эффективная организация осознает, что ее собственные сотрудники часто держат в своих руках ключи к осуществлению инновации, и нужен только правильный канал реализации, чтобы они поделились своими идеями, основанными на опыте.
Источник творческих изменений
Другими словами, творческое решение проблемы - это метод поиска инновационного подхода к разрешению проблемы. Проблема может касаться любого числа ситуаций или требований. Например, проблема может выражаться как необходимость разрешить межведомственный конфликт, сокращающий эффективность работы. С другой стороны, проблемой может быть необходимость в товарной инновации, чтобы повысить конкурентоспособность компании в рамках ее промышленной отрасли.
Не имеет значения, с какой проблемой или необходимостью имеет дело компания, творческие идеи и новые подходы часто могут показать различие между успешной компанией и той, которая не может поддерживать эффективность и конкурентоспособность. Также это предлагает способ внести изменения в организацию, сводящий к минимуму страх, обычно сопровождающий изменения. Процесс творческого решения проблемы становится источником изменений, который может превратить сопротивление в действие.
Видение проблемы как преимущество
Одним из важнейших свойств процесса творческого решения проблемы является тот факт, что он превращает проблему в возможность улучшить организацию. Вместо того чтобы полагаться на традиционные идеи или на прошлую практику решения проблем, творческий подход поощряет людей принимать участие в динамической настройке, которая порождает новые идеи и подходы.
Многие организации имеют творческую силу в виде своих собственных сотрудников. Творческий процесс объединяет различных людей, включая руководителей, работников офиса, работников производства или старших работников, и многих других. Выбор людей для участия зависит от того, какая проблема разрешается.
Творческий процесс следует формату, который объединяет группу до того момента, когда высвободится творческое мышление. На начальных этапах процесс должен достигнуть следующего:
- Определить проблему в традиционных понятиях.
- Установить цели.
- Передать полномочия участникам.
- Разработать критерий для выбора идей.
- Сосредоточиться на том, как "продать" творческую идею.
Популярные стратегии творческого решения проблем, которые были разработаны, включают мозговой штурм, диаграмму связей и даже ролевую или командную игру. В каждой ситуации целью является дать возможность чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы свободно высказывать идеи без страха осуждения.
Путь творчества
В мозговом штурме и диаграмме связей предлагаются идеи, которые могут или не могут казаться разумными на первый взгляд. Но ни одну идею не нужно исключать, и все идеи должны приниматься с радостью. Одна идея наносится на карту или связывается с другой идеей, и путь из идей ведет к одному или большему числу творческих решений проблемы. Выбор решения зависит от критерия, установленного в начале процесса.
В творческом решении проблемы поощряется участие членов организации, и процесс включает распознавание людей, которые вносят основной вклад в успешность компании на сегодняшний день. Он предполагает коллективную работу, сплоченность, творческие подходы и положительный настрой. Однако, вероятно, наиболее важным фактором успешности творческого решения проблемы является обеспечение того, что на творческий процесс регулярно выделяется время.