Выявление рабочих проблем в вашей проектной группе

Выражение "руководитель проекта" немного неверно; хотя руководители проектов управляют проектами, они выполняют их, управляя проектной группой, делающей работу по проекту. То, насколько успешно они управляют группой, во многом определяет успех или провал проекта. Пожалуй, наиболее сложной (и, безусловно, наиболее неприятной) частью управления высокоэффективной группой является борьба с проблемой низкой продуктивности.

Здесь приведен ряд советов, которые помогут вам сделать эту неприятную часть работы более простой и эффективной. Данная статья не является исчерпывающим руководством по управлению проектными группами. Она предоставляет вам некоторые знания, приобретенные за годы практической работы.

Перед внедрением любой из описанных здесь мер согласуйте ее с вашим отделом по управлению кадрами и изучите ваши групповые политики по управлению кадрами.

Выявление проблем с эффективностью

Вы должны точно знать, что ваш проект испытывает проблемы с эффективностью, прежде чем предпринимать любые действия по их устранению. Если вы попробуете скорректировать низкую эффективность, когда на самом деле проблем с ней нет, то в лучшем случае это будет бесполезно, и это может разрушить моральный дух группы.

Начнем с эффективности проекта. Низкая эффективность, то есть превышение сроков, отставание от графика, перерасход бюджета или плохое качество, могут быть или не быть признаками того, что ваш проект имеет проблемы с эффективностью. Проблемы с эффективностью – это лишь одна из возможных причин этих неприятностей, но если низкая эффективность способствует плохому выполнению проекта, ниже описано несколько признаков этого.

• Чрезмерные прогулы работы: один или более членов группы отсутствуют в течение двух или более дней в месяц. Имеются в виду внеплановые пропуски, а не настоящая длительная болезнь или травма. Понедельники и пятницы – это особенно популярные дни для невыхода на работу, так как это продлевает выходные.
• Член группы постоянно превышает сроки: данный член группы попросту не может завершить работу вовремя. Такие люди уверяют вас, что смогут выполнить работу за выделенное время, серьезно относятся к получению результата, но затем разочаровывают вас в день окончания срока.
• Член группы систематически выполняет работу некачественно: имя этого члена группы постоянно появляется в уведомлениях о неисправности, выпускаемых группой контроля качества. Такие сотрудники регулярно сообщают, что устранили ошибку, но на самом деле они этого не сделали, или устранение данной ошибки привело к появлению двух других ошибок.
• Член группы всегда просит помощи у группы: этого члена группы всегда можно увидеть около соседних рабочих станций, получающего помощь относительно своей работы. Также ему могут предоставлять помощь около его рабочей станции.
• Группа или члены группы жалуются на другого члена группы, мешающего им работать эффективно: член группы, на которого они жалуются, снижает эффективность работы, так как всегда просит о помощи.
• Конфликты в группе: один член группы всегда участвует в ссорах с другим членом группы.
• Конфликты между членом группы и заинтересованными лицами, внешними по отношению к группе: этот член группы всегда участвует в ссорах с кем-либо внешним по отношению к группе. Часто это те же люди, что и участники конфликтов внутри группы.

Если ваша группа проявляет любой из перечисленных признаков, существует большая вероятность того, что низкая эффективность работы группы способствует плохому выполнению проекта, и это значит, что необходимо предпринять соответствующие действия.