Системы
Чтобы освоить системное мышление, нужно понимать и знать некоторые основы о системах. Представление о системе не должно быть ограниченным, поэтому первым делом нужно осознать, что системы бывают какими угодно: механическими, биологическими, экологическими, социальными, экономическими, организационными, технологическими, разработанными и даже абстрактными.
Во-вторых, системы открыты или закрыты. Закрытые системы не могут взаимодействовать со своим окружением, поэтому они не получают никакой информации, вещества или энергии из внешнего мира. Из-за отсутствия обмена информацией закрытые системы не могут приспосабливаться к изменениям. Проще всего вообразить закрытую систему как нечто искусственно созданное – такое как лабораторные условия или условия проведения испытаний по контролю качества, в которых процесс должен сильно регулироваться. Но закрытые системы также могут быть непреднамеренными. Если отсутствует механизм, путем которого сотрудники отдела продаж организации могли бы заранее сообщить отделу производства, что были размещены крупные заказы, то взаимоотношения между системами продаж и производства являются закрытой системой.
Открытые системы получают и обмениваются различными уровнями информации, вещества или энергии со своим окружением, и такое взаимодействие делает открытую систему наиболее легко приспосабливающейся к изменению. Но оно также делает их более сложными для понимания. Так как открытые системы имеют обратную связь с множеством других систем, не всегда очевидно, что другие системы и компоненты вовлечены. Чтобы по-настоящему понять открытую систему, нужно много размышлять, изучать и анализировать, и даже после этого, вероятно, останутся необнаруженные элементы.
Третье, что нужно знать о системах, это то, что они состоят из пяти основных элементов.
1. Объекты: Это части, компоненты, переменные, подсистемы или элементы, образующие систему. Объекты внутри системы обмениваются информацией, энергией или веществом с другими объектами и обычно с другими системами. Хотя о них проще всего думать как о чем-то реальном, объекты могут быть абстрактными.
2. Атрибуты: Это свойства и качества системы, которые могут быть показателями следствий или состояниями в конкретный момент времени.
3. Связи: Все объекты внутри системы связаны с другими объектами в системе, а в открытых системах сама система связана с другими системами.
4. Границы: Система ограничена границей. В открытой системе это проницаемая граница, так как информация, энергия, или вещество обмениваются и поступают снаружи, но граница закрытой системы непроницаема.
5. Воздействия внешней среды: Все системы, даже закрытые системы, существуют в более крупных внешних средах. Открытые системы оказывают влияние на внешние среды и сами находятся под влиянием своих внешних сред.
Системы также имеют несколько интересных характеристик и состояний:
• Это было упомянуто ранее, но столь важный момент нужно запомнить: все системы сами являются компонентами более крупных систем. Более чем что-то еще – это осознание, отделяющее системное мышление от обычного линейного мышления.
• Все системы имеют идеальное состояние равновесия, основанное на текущих условиях, параметрах объектов, влияниях внешней среды и связях. В случае отклонения от своего равновесия системы будут пытаться исправить сами себя. Нельзя полагать, что желаемые состояния систем обязательно являются желаемыми для нас идеальными состояниями.
• Системы в своих идеальных состояниях или близко к ним относительно стабильны и предсказуемы; и наоборот, системы, далекие от своих идеальных состояний, могут быть хаотичными и непредсказуемыми.
• В стабильных системах всегда имеются временные задержки между введением изменений и проявлением их следствий.
• Открытые системы имеют эквифинальность, что означает, что существует несколько способов достижения одних и тех же целей или результатов. В PMBOK это названо анализом альтернатив.
• Открытые системы имеют мультифинальность, что означает, что одни и те же задачи или результаты могут иметь несколько назначений. Например, в проекте, предпринятом для разработки и производства нового молотка, проектная группа рассматривает молоток как свой конечный предоставляемый результат (проектная система); исполняющая организация рассматривает молоток как генератор прибыли (коммерческая система); клиент, покупающий молоток, рассматривает его как инструмент, используемый для строительства домов (строительная система).