Для каждой организации или индивидуума, которым необходимо управлять или контролировать взаимосвязанные проекты (портфолио проектов), концепция управления успешными программами (Managing Successful Programmes - MSP) является тем инструментом управления, который сближает людей, действия и инфорамцию для достижения конечной цели.
К сожалению, некоторые люди уверены, что существует идеальное программное обеспечение для управления временем, решающее все проблемы с составлением графика. Данную проблему нельзя преодолеть лишь с помощью технологии, в ней играет роль привычка, не считая непредсказуемую сущность разработки программного обеспечения (например, знаете ли вы, сколько ошибок может обнаружиться в вашем ПО после его выпуска на рынок?).
Область знаний об управлении временем обращается к умениям, инструментам и методам, применяемым для управления временем при выполнении конкретных задач, проектов и целей. Чтобы эффективно управлять временем, вы должны уметь четко понимать операции проекта и иметь необходимый набор навыков для планирования, составления и контроля сроков проекта.
В области поддержки ИТ службе поддержки часто приходится быть готовой осуществлять поддержку нового инструмента, приложения, технологии или продукта, запускаемого для конечных пользователей. Хотя эти типы проектов обычно маленькие и несложные, все проекты службы поддержки требуют правильного планирования и должны придерживаться каркаса проекта, чтобы сохранять удовлетворенность клиентов и следить за тем, чтобы никакие изменения в поддерживаемой среде не влияли отрицательно на обслуживание, предоставляемое службой поддержки.
Редкие планы проектов бывают простыми , потому что обычно приходится учитывать очень много влияющих факторов. Какие именно задачи потребуются, и сколько времени займет каждая задача? Есть ли зависимости между задачами?